Politiques et T & #038; Cs

termes et conditions

Business to Consumer - Conditions générales en ligne entre une entreprise et un consommateur pour la vente de biens
Ces conditions générales constituent la base sur laquelle vous pouvez nous rendre visite et consulter notre site Web. Veuillez les lire attentivement car elles contiennent des informations importantes.

Général Termes et conditions

Ce site appartient et est exploité par Natures Replies Ltd de:

Adresse enregistrée:

1 Elmwood Court 1a, chemin Wetherby
Roundhay
Leeds
West Yorkshire
Royaume-Uni
LS8 2JU

Numéro d'entreprise au Royaume-Uni: 10157781

Contact téléphonique: +44 07858 598047 9h00 - 17h00 Lundi & #8211; ven

Email: naturesreplies@gmail.com

Trading à: 3 Haven Bank, Boston, Lincolnshire, PE21 8RZ.

Si vous avez des questions au sujet de ces termes et conditions ou si vous avez des commentaires ou des plaintes à propos de notre site web, vous pouvez nous contacter à naturesreplies@gmail.com

1.Le contrat entre nous

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des biens que vous commandez et de votre adresse de livraison complète, y compris le code postal, avant que votre commande puisse être acceptée. Le paiement du prix de la marchandise constitue une offre d'achat de votre part, qui ne sera acceptée par nous que lors de l'expédition de la marchandise. C'est seulement à ce stade qu'un contrat juridiquement contraignant est créé entre nous.

2.Acknowledgement de votre commande

Pour nous permettre de traiter votre commande, vous devrez nous fournir votre adresse électronique et votre adresse de livraison. Nous pouvons vous informer par courrier électronique dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et pour confirmer les détails. Pour éviter tout doute, cette correspondance ne constitue pas un contrat entre nous.

3.Propriété des droits

Tous les droits, y compris les droits d’auteur, de ce site Web appartiennent à Natures Replies Ltd. ou sont sous licence à Natures Replies Ltd. Toute utilisation de ce site Web ou de son contenu, y compris sa copie ou son stockage, en tout ou en partie, à des fins autres que personnelles et non personnelles. utilisation commerciale, est interdite sans notre permission. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou republier quoi que ce soit sur ce site Web pour quelque raison que ce soit.

4. Précision du contenu

Nous avons pris soin de préparer le contenu de ce site Web, en particulier, afin de nous assurer que les prix indiqués sont corrects au moment de la publication et que tous les biens ont été décrits avec précision. Toutefois, les commandes ne seront traitées que s’il n’ya pas d’erreur matérielle dans la description de la marchandise ou dans ses prix tels qu’annoncés sur ce site Web. Les poids, dimensions et capacités indiqués concernant les marchandises sont approximatifs.

5. Dommages à votre ordinateur

Nous essayons de nous assurer que ce site Web est exempt de virus ou de défauts. Cependant, nous ne pouvons garantir que votre utilisation de ce site Web ou de sites Web accessibles par son intermédiaire ne causera pas de dommages à votre ordinateur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que le bon équipement est disponible pour utiliser le site Web. Sauf en cas de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables vis-à-vis de toute personne pour les pertes ou dommages pouvant survenir aux matériels informatiques du fait de l'utilisation de ce site.

6.Disponibilité

Toutes les commandes doivent être validées et la disponibilité vérifiée. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez fourni des détails). Vous aurez le choix d'attendre que l'article soit disponible en stock ou d'annuler votre commande.

7. Erreurs de commande

Vous êtes en mesure de corriger les erreurs sur votre commande jusqu'à ce que vous cliquiez sur «Soumettre» lors du processus de commande.

8.Prix

Les prix à payer pour les produits que vous commandez sont indiqués sur notre site Web. Tous les prix incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations.

S'il n'est pas possible d'accepter votre commande d'achat des marchandises du cahier des charges et de la description au prix indiqué, nous vous en informerons par e-mail et vous proposerons de vous vendre les marchandises du cahier des charges et de la description au prix indiqué dans l'e-mail. indiquez dans l'e-mail la période pendant laquelle l'offre ou le prix reste valable.

9. Conditions de paiement

Nous prendrons le paiement à la réception de votre commande depuis votre carte de crédit ou de débit ou via Paypal. Nous déclinons toute responsabilité si une livraison est retardée parce que vous ne nous avez pas fourni les informations de paiement correctes. S'il n'est pas possible d'obtenir le paiement intégral de votre part pour les marchandises, nous pouvons alors refuser de traiter votre commande et / ou suspendre toute nouvelle livraison. Cela n'affecte pas les autres droits que nous pourrions avoir.

10. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus sauf si la commande provient de l'extérieur du Royaume-Uni ou de l'Union européenne.

11. Livraison

11.1 Nos frais de livraison inclus dans le prix de l’article / s.

11.2 Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne, vous devrez payer un supplément pour la livraison et il se peut que nous ne puissions pas livrer à certains endroits.

11.3 Veuillez noter que nous ne sommes en mesure de livrer gratuitement qu'à des adresses situées au Royaume-Uni et dans l'Union européenne et que nous veillerons à ce que la livraison soit rapide à tout moment. Si vous vous trouvez en dehors de cette zone, vous devrez nous envoyer un e-mail avec les détails du ou des articles requis et votre adresse afin que nous puissions vous fournir un devis précis et un délai de livraison estimé avant votre commande.

11.4 Nous livrerons les marchandises à l'adresse que vous spécifiez pour la livraison dans votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. S'il vous plaît être précis sur l'endroit où vous souhaitez que les marchandises soient laissées si vous êtes dehors lorsque nous livrons. Nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage causé aux marchandises une fois qu'elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison (sauf si cela est dû à notre négligence). Nous nous efforcerons de livrer la marchandise dans les délais, mais les délais de livraison ne sont pas garantis. En tout état de cause, nous nous efforcerons de livrer vos marchandises dans un délai maximum de 7 jours à compter du lendemain du jour où nous avons reçu votre commande. Si la livraison est retardée au-delà de ce délai, nous vous contacterons et conviendrons d'une autre date mutuellement acceptable ou vous proposerons un remboursement intégral.

11.5 Vous deviendrez propriétaire des biens que vous avez commandés après leur livraison. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles seront tenues à vos risques et périls et nous ne serons pas responsables de leur perte ou destruction.

12. Risque et propriété

Le risque de détérioration ou de perte de la marchandise vous est transféré au moment de la livraison. Si vous choisissez d'utiliser votre propre service de messagerie, le risque vous est transféré dès que les marchandises sont remises à votre service de messagerie. Vous ne posséderez les biens qu’une fois ceux-ci livrés avec succès.

13.Droits d'annulation

13.1 Conformément au Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) 2013 2013/3134, vous avez le droit légal d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu vos biens (à l'exception de Items commandés). Vous n'avez pas besoin de nous donner de motif pour annuler votre contrat ni de payer une pénalité.

13.2 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez nous envoyer par courrier électronique les instructions d'annulation fournies à la fin des présentes conditions générales. Vous pouvez également nous en informer par toute autre déclaration claire.

13.3 Vous ne pouvez pas annuler votre contrat si les biens que vous avez commandés ont été ouverts ou utilisés. Si vous n'êtes pas satisfait de certains éléments, nous vous demanderons de nous contacter par courrier électronique pour enregistrer vos commentaires à des fins de qualité.

13.4 Si vous avez reçu les marchandises avant de résilier votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse commerciale à vos frais et à vos risques. Si vous annulez votre contrat mais que nous avons déjà traité les marchandises pour livraison, vous ne devez pas les déballer lorsqu'elles vous parviennent et vous devez les renvoyer à notre adresse commerciale à vos frais et risques le plus rapidement possible. .

13.5 Une fois que vous nous avez annoncé que vous annuliez votre contrat et que nous avons soit reçu la marchandise, soit, le cas échéant, la preuve que vous l'avez renvoyée, nous vous rembourserons toute somme débitée par votre carte de crédit ou de débit. dans les 14 jours civils.

13.6 Nous pouvons déduire de votre remboursement toute perte de valeur des biens livrés si le préjudice résulte d'une manipulation inutile de votre part (par exemple, en utilisant les biens avant l'annulation).

14. Annulation par nous

14.1Nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre commande si:

14.1.1 Nous avons un stock insuffisant pour livrer les marchandises que vous avez commandées.

14.1.2 Nous ne livrons pas dans votre région. ou

14.1.3 Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés étaient inscrits à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de tarification que nous avons reçues de nos fournisseurs.

14.2 Si nous ne traitons pas votre commande pour les raisons susmentionnées, nous vous en informerons par e-mail et re-créditerons sur votre compte toute somme déduite de votre carte de crédit / débit par nous dès que possible. 14 jours.

15. S'il y a un problème avec les marchandises

15.1 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les produits, veuillez nous contacter. Vous pouvez le faire en écrivant à 3 Haven Bank, Boston, Lincolnshire, PE21 8RZ - Appelez-nous au +44 07858 598047 ou envoyez un courriel à naturesreplies@gmail.com

15.2 Nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes au présent contrat et à la Loi de 2015 sur les droits des consommateurs (la Loi).

15.3 Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter des marchandises non conformes à la loi, vous devez les renvoyer en personne à l’endroit où vous les avez achetées, nous les renvoyer ou, si elles ne sont pas adaptées à l’envoi, nous autoriser. pour les recueillir de vous. Nous paierons les frais de port ou de recouvrement.

16. Fiabilité

16.1 Sauf convention contraire, si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées et si vous décidez d’annuler la commande plutôt que de procéder à une nouvelle livraison (conformément à la clause 11), nous vous fournirons un remboursement intégral.

16.2 Nous ne sommes responsables que des pertes qui sont une conséquence naturelle et prévisible de notre violation de ces termes et conditions. Nous déclinons toute responsabilité si nous sommes empêchés ou retardés de respecter nos obligations énoncées dans les présentes conditions générales par quoi que ce soit que vous (ou quiconque agissant sous votre autorité expresse ou implicite) accomplisse ou omette de faire, ou soit dû à des événements qui sont: au-delà de notre contrôle raisonnable.

16.3 En outre, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte liée à l’une de vos activités, notamment les pertes de données, pertes de bénéfices, pertes de revenus ou pertes d’activités.

16.4 Vous devez respecter et respecter toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les droits de douane, d'importation ou autres permis nécessaires pour acheter des produits sur notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits peut vous être interdite par certaines lois nationales dans certains pays. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.

16.5 Nonobstant de ce qui précède, rien dans ces termes et conditions n’est destiné à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni en aucune manière à exclure ou limiter notre responsabilité envers vous la mort ou des dommages corporels résultant de notre négligence. En tant que consommateur, vous avez certains droits, notamment des droits légaux (par exemple, en vertu de la loi) relatifs à des produits défectueux et / ou mal décrits.

17. avis

Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, tous les avis de votre part doivent nous parvenir par écrit et être envoyés à notre adresse de contact, 3 Haven Bank, Boston, Lincolnshire, PE21 8RZ. Tous les avis de notre part vous seront ensuite affichés sur notre site Web. de temps en temps.

18.Changements dans les mentions légales

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre et vous devriez les consulter aussi souvent que possible.

19.Loi, juridiction et langue

Ce site Web, son contenu et tout contrat résultant de l'utilisation de ce site Web sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux anglais. Tous les contrats sont conclus en anglais.

20.Invalidité

Si une partie quelconque de ces termes et conditions est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité envers vous), la force exécutoire de toute autre partie de ces conditions ne sera pas affectée.

21.Privacy

Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité.

22.Tiers droits

Rien dans le présent Accord n’est destiné à, ni ne confère aucun droit à un tiers.

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Les réponses Natures sont 100% engagées dans la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons les données personnelles collectées lorsque nous devenons l'un de nos clients ou que nous rejoignons nos pages.

Nous sommes enregistrés auprès du bureau du Commissaire à l'information en tant que contrôleurs de données en vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR) de mai 2018 et sommes pleinement conformes au règlement GDPR.

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Tes droits

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous nous efforcerons de vous informer avant de collecter vos données si nous avons l’intention de les utiliser à ces fins ou si nous avons l’intention de les divulguer à des tiers à cette fin. Vous pouvez exercer votre droit pour empêcher cela en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos données.

Général

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Les informations collectées

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Comment les données sont utilisées

Nous utilisons vos coordonnées pour traiter votre commande et pour vous contacter concernant des offres spéciales et des informations utiles. Nous utilisons également les données à des fins d'évaluation et d'analyse pour le marketing, les préférences des consommateurs et l'analyse de produits afin de faciliter la révision, le développement et l'amélioration de nos services. Nous pouvons envoyer vos coordonnées à des agences de crédit et de prévention de la fraude, si nécessaire. Les réponses de Natures ne partageront pas vos informations avec d'autres sociétés sans consentement éclairé.

Où les données sont stockées

Les données sont stockées sur notre système informatique, y compris un stockage en nuage pour faciliter le transfert interministériel. Ces fichiers sont sécurisés et cryptés (si nécessaire) et sauvegardés sur différents supports. Ces données seront conservées pendant 7 ans à compter de la dernière commande ou contact de votre part et sont nécessaires pour nos enregistrements de TVA.

Commercialisation

Nous pouvons, de temps en temps, utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouvelles des réponses de Natures, ainsi que d'autres informations pouvant vous intéresser. Si vous avez choisi de recevoir du marketing, vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Veuillez consulter la section Nous contacter pour savoir comment procéder.
Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à des fins de marketing. Si vous y consentez, cochez la case correspondante sur votre page de commande ou d'enregistrement.

Accès à vos informations et correction

En vertu de la nouvelle législation GDPR, vous avez le droit de demander une copie de toute information que nous détenons sur vous. Veuillez consulter la section Nous contacter pour plus de détails.
Vous pouvez également nous demander de corriger ou de supprimer toute information inexacte pour vous assurer qu'elle est à jour. Les demandes seront traitées dans les 28 jours suivant leur réception.

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Email Outreach

Nous pouvons contacter d'autres sites Web par courrier électronique. Nous indiquerons toujours où nous avons acquis une adresse électronique et n’utilisons aucun programme pour automatiser cette activité. Nous ne stockons aucune adresse électronique dans aucune documentation.

Autres sites

Notre site Web contient des liens vers d'autres sites. Cette politique de confidentialité ne s'applique qu'à ce site Web. Par conséquent, lorsque vous suivez un lien vers un autre site Web, vous devez lire leurs propres politiques de confidentialité.

Changements à notre politique de confidentialité

Nous maintenons notre politique de confidentialité régulièrement revue et la mettrons à jour chaque fois que nécessaire. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 24 mai 2019.

Nous contacter

S'il vous plaît contactez-nous si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes. Utilisez également cette adresse électronique si vous avez une demande de suppression ou de correction, ou si vous souhaitez être supprimé de notre liste marketing.
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